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La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue
Jacques Bernard-Bouissières , Michel Goyhenetche , Philippe Loup
Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui s'intéressent à la gestion de la relation client en B to B. Ce domaine est traité au travers du concept de la valeur perçue par le client. Les auteurs ont réussi un tour de force en donnant pour la première fois un contenu...

Editeur : Hermés science
Parution : 2007-02-05
Collection : Finance, gestion, management
PDF sans DRM

48,99 €