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La compétitivité des PME-PMI françaises est au cœur des enjeux économiques de la mondialisation. Particulièrement concernée, notre industrie est confrontée à une situation d’urgence face à la dégradation de ses positions concurrentielles. Pour gagner cette bataille de...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2016-08-18

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Télécharger le livre :  La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue
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Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui s'intéressent à la gestion de la relation client en B to B. Ce domaine est traité au travers du concept de la valeur perçue par le client. Les auteurs ont réussi un tour de force en donnant pour la première fois un contenu...

Editeur : Hermés science
Parution : 2007-02-05
Collection : Finance, gestion, management
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