Professeur des universités en marketing à l’IAE Lyon, ses travaux de recherche portent sur les domaines de la communication et du comportement du consommateur. Elle a publié ses travaux en particulier sur la communication sociétale des entreprises, la communication politique, la communication de crise ou encore sur la personnalité et le tempérament des consommateurs et des marques. Elle travaille actuellement sur le regional branding, le sens du toucher et la perception des offres coopératives.