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LA MÉTAPHORE AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE
Louise Jeanne Caron , Louise Jeanne Caron
En contexte gouvernemental québécois, le processus de construction des systèmes administratifs informatisés de type intégré a pour but de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen, de type service à la clientèle. Cet ouvrage est original en ceci qu'il démontre que...

Editeur : Editions L'Harmattan
Parution : 2002
Collection : Logiques sociales
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10,99 €