Télécharger le livre :  LES TRANSPORTS URBAINS ET L'UTILISATEUR : Voyageur, client ou citadin ?
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Longtemps négligé par les opérateurs des politiques publiques, l'utilisateur est aujourd'hui au centre de leurs préoccupations. Son identité se démultiplie : pour les uns, l'utilisateur demeure un usager, pour d'autres il est un client, tandis qu'une troisième catégorie...

Editeur : Editions L'Harmattan
Parution : 2002
Collection : Villes et entreprises
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16,99