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Biographie et livres de Daniel Ray

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Enseignant- chercheur à Grenoble Ecole de management, il est directeur de l'institut du capital client (Grenoble école de management), directeur scientifique de la chaire BNP Paribas Cardif. Il a exercé des activités professionnelles au sein de TNS SOFRES, Critères (cabinet d'études et de conseil en marketing) et Ernst&Young
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Dernière parution

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Culture client !

Guillaume Antonietti , Daniel Ray

Pearson

2022-02-18

ePub

Seule la création d'une véritable culture client contribuera à transformer votre entreprise et à acquérir un avantage concurrentiel durable – ou tout au moins de survivre !Si, aujourd’hui, les problématiques de culture client préoccupent tant les...

19,99 €

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Ebooks de Daniel Ray en PDF et EPUB

2 Livre(s)
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Feuilleter
Marketing relationnel
Daniel Ray , William Sabadie
Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise  ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client  ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont...

Editeur : Dunod
Parution : 2016-09-28
Collection : Marketing/Communication
PDF, ePub

21,99 €
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Mesurer et développer la satisfaction clients
Daniel Ray
Ce livre explique comment mettre en oeuvre un projet de mesure et d'amélioration de la satisfaction clients.

Editeur : Eyrolles
Parution : 2009

PDF

27,30 €