Ebooks d'Anne-Catherine Oudart en PDF

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Ajouter à ma liste d'envies Feuilleter Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation Anne-Catherine Oudart Qui n’a jamais pris un jour la plume pour coucher sur le papier une humeur grinçante à la suite d’un mécontentement légitime ? Si certains ouvrages ont étudié ces lettres de réclamation, peu d’entre eux ont analysé cette difficile tâche professionnelle qui consiste à y... Editeur : Presses Universitaires du Septentrion Parution : 2022-10-06 Collection : Information - communication PDF sans DRM 16,99 €

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