Tous les ebooks de la collection "Solutions d'entreprise" - Eyrolles

2 Livre(s)
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ITIL pour un service informatique optimal
Christian Dumont
Diffusé tout d'abord en Grande-Bretagne il y a une dizaine d'années, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel des meilleures pratiques de mise en oeuvre et de gestion des services informatiques et télécoms, indépendamment de leur taille...

Editeur : Eyrolles
Parution : 2011-07-07
Collection : Solutions d'entreprise
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27,99 €
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Gestion de la relation client
René Lefébure , Gilles Venturi
Mieux identifier et fidéliser ses clients grâce aux outils de CRM Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet...

Editeur : Eyrolles
Parution : 2011-07-07
Collection : Solutions d'entreprise
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