Description du livre
Une équipe de chercheurs universitaires désignée par le CIGREF a interrogé
le rôle des systèmes d’information interorganisationnels (SIIO) dans la
création de valeur entre un client (grande entreprise) et ses fournisseurs
(PME). Ce travail met en avant des facteurs clés favorisant une
intégration structurée des SI qui soit créatrice de valeur dans la
relation partenariale.
Le groupe de travail du CIGREF a
observé que les SI sont créateurs de valeur dans la relation partenariale
car ils permettent une meilleure efficacité de la collaboration, une
meilleure visibilité des commandes, une amélioration des échanges
d’information, une meilleure gestion des prévisionnels et une plus grande
réactivité. Cependant, à côté de ces points positifs, on note du côté des
fournisseurs utilisant ces SI à la demande de leur donneur d’ordres, des
points négatifs soulevés : déshumanisation, faible utilité, plus
d’intermédiaires, complexification de la relation, sous-utilisation du
potentiel de ces outils, nécessité de compétences spécifiques. Ces
observations soulèvent un certain nombre d’implications managériales en
particulier pour les donneurs d’ordres présentés selon les cinq
recommandations suivantes :
• définir et réviser la stratégie «
système d’information » des grandes entreprises (en intégrant davantage
les fournisseurs) ;
• créer un environnement favorable à
l’appropriation des systèmes d’information interorganisationnels en
instaurant un dialogue avec et entre les partenaires ;
• déployer
des capacités à intégrer les SIIO : promouvoir des formations spécifiques
;
• harmoniser les systèmes d’information et rendre compatible le
SI des donneurs d’ordres avec les SI des fournisseurs ;
•
trouver un juste milieu dans la numérisation des activités de la supply
chain qui soit davantage créatrice de valeur dans la relation partenariale
;
Ce rapport insiste sur l’importance d’un travail conjoint
d’intégration des SIIO (cohérence stratégique des outils, formations des
personnels, etc.) entre le client et ses fournisseurs.